QUALIPRO, une solution de dématérialisation et d'optimisation des processus métiers dans le secteur public
Face à un environnement de plus en plus difficile, le souci d’améliorer la qualité et la sécurité des produits s’insère dans une démarche globale de restructuration et de modernisation des économies.
Quels sont les déterminants de la mise en place d’une démarche qualité et les outils que le service public doit se doter pour entrer dans une telle démarche ?
Comment les pouvoirs publics peuvent-ils gagner en efficacité, éviter les erreurs et améliorer leurs services ?
Le service public a pour vocation principale de concourir à l’intérêt général. En cela, sa mission, qu’il s’agisse de la santé, des transports, de l’éducation, de la sécurité…, ne se réduit pas à la recherche de la satisfaction de son public. La qualité de ces services est un élément déterminant de la qualité du lien entre les citoyens et leurs services publics.
De plus, La qualité devient une dimension majeure et particulièrement utile à la performance publique, où la performance revient à rendre le service, la qualité à bien le rendre.
Les démarches d’amélioration de la qualité du service public occupent désormais une place centrale dans les politiques de modernisation des services publics.
Saphir Consult a intégré dans son Logiciel de Qualité / QHSE, QUALIPRO, les meilleurs pratiques en santé, sécurité, et qualité de travail pour bénéficier d’une interface entièrement paramétrable qui s’adapte aux spécificités des collectivités.